目前，中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)站近日發(fā)表題為《機(jī)器人革命，這次發(fā)生在中國(guó)》的文章，以中國(guó)汽車(chē)制造業(yè)為例，指出中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。文章稱，甚至在十年前，中國(guó)的汽車(chē)制造業(yè)還屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，技術(shù)水平相當(dāng)?shù)?，但今時(shí)已不同于往日。并指出在中國(guó)企業(yè)有意提升在制造鏈中所處的位置之際，機(jī)器人對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)抱負(fù)至關(guān)重要。未來(lái)10年，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，至少是一個(gè)千億級(jí)以上的市場(chǎng)規(guī)模。
同時(shí)，美國(guó)彭博社日前發(fā)表《中國(guó)計(jì)劃在世界機(jī)器人領(lǐng)域取得支配地位》一文，文章稱中國(guó)正在積極接受機(jī)器人技術(shù)，規(guī)模、增長(zhǎng)勢(shì)頭和金錢(qián)是中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大優(yōu)勢(shì)。中國(guó)有著全球增長(zhǎng)最快的機(jī)器人市場(chǎng)和龐大的制造業(yè)部門(mén)。“通往機(jī)器人領(lǐng)域支配地位的道路已經(jīng)完全開(kāi)放。中國(guó)有能力一舉成名。”
無(wú)論是工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人還是特種機(jī)器人的發(fā)展，在中國(guó)都出現(xiàn)了可喜的勢(shì)頭。自2013年起，中國(guó)成為全球第一大工業(yè)機(jī)器人應(yīng)用市場(chǎng)。此外，服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展也很快，涉及娛樂(lè)、教育、醫(yī)療、餐飲等各個(gè)領(lǐng)域。包括軍用機(jī)器人在內(nèi)的特種機(jī)器人，如無(wú)人汽車(chē)和民用小型無(wú)人機(jī)等，也都得到長(zhǎng)足發(fā)展。中國(guó)從事機(jī)器人行業(yè)的企業(yè)數(shù)量近些年呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。目前中國(guó)形成了一支比較完整的、從事機(jī)器人研發(fā)和應(yīng)用的隊(duì)伍，也形成了一條比較完整的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈。
與工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)成熟、格局穩(wěn)定不同，服務(wù)機(jī)器人有望成為我國(guó)企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間里傾力打造的重要產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)對(duì)服務(wù)機(jī)器人的研究，還是過(guò)于重視技術(shù)、功能層面，缺少機(jī)器與人在各種場(chǎng)景下的情感交互體驗(yàn)。
可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)在我國(guó)家庭、社區(qū)、酒店、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院等場(chǎng)所，可以看到陪伴、保安、巡檢、護(hù)理等各種類(lèi)型的服務(wù)機(jī)器人，他們不僅具有高顏值的外觀設(shè)計(jì)，還在智能情感交互上滿足人的消費(fèi)需求。
千億級(jí)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)容量
服務(wù)機(jī)器人服務(wù)范圍更寬，交互內(nèi)容更強(qiáng)，情感粘性程度更大，已成為中國(guó)商業(yè)消費(fèi)重構(gòu)的重要風(fēng)口，將會(huì)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)重大影響。“現(xiàn)在我國(guó)服務(wù)機(jī)器人還處在萌芽狀態(tài)，未來(lái)十年將會(huì)發(fā)生翻天覆地變化，至少將是千億級(jí)以上的市場(chǎng)規(guī)模容量。”
未來(lái)5到10年，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，形成和電腦、手機(jī)一樣的總市場(chǎng)容量。屆時(shí)，可以自行組裝，且個(gè)性化特別鮮明的服務(wù)機(jī)器人，一定能滿足不同行業(yè)、不同人的需求。
從今年開(kāi)始，服務(wù)機(jī)器人或?qū)⑦M(jìn)入快速增長(zhǎng)期。對(duì)未來(lái)3到5年，很多小伙伴都非常有信心，能夠看到產(chǎn)業(yè)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。目前服務(wù)機(jī)器人面臨三大市場(chǎng)機(jī)遇：一是針對(duì)孩童益智或陪護(hù)的服務(wù)機(jī)器人;二是針對(duì)老齡化社會(huì)助殘和助老的服務(wù)機(jī)器人;三是針對(duì)銀行、超市、酒店等各種用途的商用機(jī)器人。
服務(wù)機(jī)器人應(yīng)該是在家用電器和個(gè)人PC之后，最有可能走進(jìn)千家萬(wàn)戶的消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品，市場(chǎng)空間是非常之大。
服務(wù)機(jī)器人未來(lái)10年至20年也將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，但過(guò)程中需要不斷積累技術(shù)和培育市場(chǎng)。海通證券則認(rèn)為，服務(wù)機(jī)器人剛剛起步，尚處于一片藍(lán)海，市場(chǎng)潛力巨大;很多企業(yè)正處在產(chǎn)業(yè)化的黎明期，面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較小;隨著更多成熟產(chǎn)品逐步被下游廠商和消費(fèi)者認(rèn)同，服務(wù)機(jī)器人的未來(lái)發(fā)展空間可以繼續(xù)擴(kuò)大。
情感交互體驗(yàn)待加強(qiáng)
“在與用戶交互過(guò)程中，很多機(jī)器人指令反饋，給人感覺(jué)并不是很順暢。”現(xiàn)在很多服務(wù)機(jī)器人，包括人臉識(shí)別、圖像識(shí)別等各種技術(shù)，需要在底層精準(zhǔn)判斷做出指令反饋。
目前服務(wù)機(jī)器人在人性化交互方面，還是有很多消費(fèi)者不滿意的地方，主要是社會(huì)性和個(gè)性兩個(gè)方面。其中，社會(huì)性要讓機(jī)器人和人，以及機(jī)器人本身要形成社會(huì)，才能讓交互變得更豐富，把人性情感融入其中;個(gè)性化建設(shè)，比如可以給機(jī)器人起名字，設(shè)計(jì)情緒情感、愛(ài)好等。
“我們要讓機(jī)器人有情感。”服務(wù)機(jī)器人絕對(duì)不能是冷冰冰的，我們希望是一個(gè)有心、有溫度的機(jī)器人。目前，慈星機(jī)器人與國(guó)內(nèi)外大學(xué)進(jìn)行深度合作，在情感引擎上進(jìn)行大量投資，涉及對(duì)語(yǔ)意的深度理解，對(duì)人情緒的識(shí)別，包括部分肢體語(yǔ)言等，最后來(lái)判斷你處于什么狀態(tài)。
對(duì)于當(dāng)前人機(jī)交互、人工智能技術(shù)，則更多看成像電腦時(shí)代的芯片一樣，會(huì)有一個(gè)持續(xù)的迭代和發(fā)展。他承認(rèn)，目前，我國(guó)服務(wù)機(jī)器人人機(jī)交互、人工智能水平有一定的局限性，這無(wú)法在短期快速迭代式解決，只能每一年都有新的增長(zhǎng)和變化。
工業(yè)設(shè)計(jì)參與機(jī)器人研發(fā)，才能把人與機(jī)器的情感粘性做到極致，而不僅僅只有功能聯(lián)系。首先，工業(yè)設(shè)計(jì)要不停地探索研究，去洞察、發(fā)現(xiàn)、重構(gòu)機(jī)器人與人之間的各種應(yīng)用場(chǎng)景;其次，讓機(jī)器人和人之間的關(guān)系，變得更加交互、更有情感粘性，滿足人的真實(shí)需求。其它方面，則回到工業(yè)設(shè)計(jì)本身，比如外觀、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，科技、工藝、材料等運(yùn)用。
中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢(shì)一片大好，得益于諸多因素的綜合作用。首先，“中國(guó)制造2025”和國(guó)家的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，吹響了中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的號(hào)角。機(jī)器人及智能制造作為制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重中之重，受到了國(guó)家的高度重視，“中國(guó)制造2025”將機(jī)器人列為重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。“十三五”規(guī)劃把發(fā)展機(jī)器人產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)重要的內(nèi)容提出來(lái)了。今年兩會(huì)也專門(mén)提出發(fā)展智能制造業(yè)、機(jī)器人產(chǎn)業(yè)?？萍疾恐贫ǖ闹卮箜?xiàng)目也包含很多智能制造和機(jī)器人方面的內(nèi)容。這些對(duì)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了很好的引導(dǎo)作用。
其次，中國(guó)積累的工業(yè)基礎(chǔ)也為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展提供了可能。機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展涉及到方方面面，沒(méi)有一定的工業(yè)和技術(shù)基礎(chǔ)是難以實(shí)現(xiàn)的。此外，中國(guó)巨大的機(jī)器人市場(chǎng)需求對(duì)中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。當(dāng)下，中國(guó)許多產(chǎn)業(yè)正處于升級(jí)換代的轉(zhuǎn)型期，這也增加了對(duì)機(jī)器人的需求。
中國(guó)的“機(jī)器人革命”已經(jīng)呈現(xiàn)出不可阻擋的勢(shì)頭，不過(guò)要真正實(shí)現(xiàn)還需一段努力。目前，中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平離領(lǐng)先世界還存在差距。中國(guó)在機(jī)器人制造所要求的傳感技術(shù)、材料技術(shù)等方面還有待突破。在機(jī)器人行業(yè)，中國(guó)也缺乏具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的龍頭企業(yè)。目前中國(guó)的機(jī)器人企業(yè)存在“小、散、弱”的問(wèn)題。
在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略、“中國(guó)制造2025”等重大政策的驅(qū)動(dòng)下，憑借巨大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和完整的人才隊(duì)伍，通過(guò)十到二十年的努力，中國(guó)有望在世界機(jī)器人領(lǐng)域占據(jù)重要位置。
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