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隨著人工智能技術(shù)的成熟，人機(jī)交互技術(shù)得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，機(jī)器人正逐步走向各種工業(yè)場(chǎng)景。許多政府機(jī)構(gòu)在工作中會(huì)購(gòu)買服務(wù)機(jī)器人而不是人力，這是“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)”工作中的一個(gè)亮點(diǎn)。接下來(lái)，邊肖將向你介紹放在辦公室大廳里的機(jī)器人是否有用。有什么案子嗎？

辦事大廳機(jī)器人好用嗎

快速處理和批量需求解決

“你好，我是澳博大廳服務(wù)機(jī)器人。很榮幸為您服務(wù)。”工作中的機(jī)器人負(fù)責(zé)每天熱情接待每一個(gè)彌撒。此外，排隊(duì)領(lǐng)取號(hào)碼、打印收據(jù)、掃描身份和填寫表格都是不可能的。

“以前，填寫表格對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最麻煩、看似簡(jiǎn)單的工作。然而，我們經(jīng)常不得不安排專門的工作人員來(lái)指導(dǎo)我們?nèi)绾翁顚懕砀?。它花費(fèi)了大量的精力，工人們也不得不浪費(fèi)大量的時(shí)間排隊(duì)填寫表格。然而，機(jī)器人讓這項(xiàng)工作變得極其簡(jiǎn)單高效，每個(gè)人都可以通過(guò)點(diǎn)擊屏幕按照提示完成表格。”工作人員興奮地說(shuō)。

無(wú)論有多少個(gè)服務(wù)窗口，您都可以“一步到位”

一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)大廳配有各種服務(wù)窗口。有服務(wù)需求的人總是要要求員工找到特定的服務(wù)窗口，這樣會(huì)嚴(yán)重分散員工的注意力。服務(wù)機(jī)器人具有自主導(dǎo)航功能，熟悉大廳的每個(gè)角落，主動(dòng)帶領(lǐng)大家到指定位置，大大提高了服務(wù)大廳的服務(wù)聲譽(yù)。

業(yè)務(wù)咨詢一對(duì)多 為服務(wù)”降壓“

大廳機(jī)器人的主要任務(wù)之一是更換一些手動(dòng)窗口，通過(guò)語(yǔ)音對(duì)話或屏幕檢索回答和解決來(lái)訪人員提出的常見(jiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題，還通過(guò)掃描身份證、輸入工作序列號(hào)等引導(dǎo)工作人員查詢工作進(jìn)度或結(jié)果。一對(duì)多高效服務(wù)模式減輕了政府服務(wù)中心的壓力。

大廳機(jī)器人案例：

政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)管理局探索了一種突破和創(chuàng)新的有效方法:“機(jī)器人社會(huì)”的工作模式:通過(guò)引入小型智能機(jī)器人取代一定數(shù)量的人力來(lái)處理日常業(yè)務(wù)，提高了辦公效率和公眾滿意度。在北京的大空間里，小本還在502個(gè)展廳工作，帶領(lǐng)大家參觀，講解空間城市的空間產(chǎn)品技術(shù)，展示空間城市輝煌的發(fā)展史。

機(jī)器人在陜西安康禁毒研究所禁毒領(lǐng)域的應(yīng)用向我們展示了小本在另一個(gè)全新領(lǐng)域的“硬技能”，進(jìn)一步展示了智能服務(wù)機(jī)器人的“易用性”，豐富了禁毒宣傳教育的形式，有效實(shí)施了禁毒宣傳工作，加快了禁毒知識(shí)的普及。山東聊城人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，在山東聊城人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，小本向展廳里的每一個(gè)人介紹了園區(qū)的概況，接待了每一位員工。

以上是對(duì)辦公室里機(jī)器人的簡(jiǎn)要介紹，希望對(duì)大家有所幫助。智能一直致力于各個(gè)領(lǐng)域的機(jī)器人解決方案。它是中國(guó)服務(wù)機(jī)器人的領(lǐng)導(dǎo)者。它為銀行、服務(wù)大廳、學(xué)校、酒店、超市、醫(yī)院、4S商店、購(gòu)物中心、辦公室和其他行業(yè)提供綜合人工智能解決方案。它還可以根據(jù)特定的使用場(chǎng)景優(yōu)化和定制功能。