中國(guó)出入境游市場(chǎng)潛力大，酒店業(yè)面臨前所未有的新機(jī)遇。酒店餐廳初期就在關(guān)注人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，探索用人工智能全面提升服務(wù)水平。創(chuàng)意無(wú)限、活力充沛是品牌的精神，我們期望帶給客人齊全的服務(wù)設(shè)施以及品牌與眾不同的服務(wù)文化，在竭力打造一家商務(wù)會(huì)議酒店的同時(shí)，為大家呈現(xiàn)不一樣的機(jī)器人業(yè)務(wù)，著力打造智慧型酒店餐廳。
在酒店餐廳實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化業(yè)務(wù)的過(guò)程中，機(jī)器人將是不可或缺的環(huán)節(jié)。在機(jī)器人的發(fā)展市場(chǎng)和趨勢(shì)方面，隨著機(jī)器人設(shè)計(jì)逐漸成熟，未來(lái)的服務(wù)型機(jī)器人不僅是市場(chǎng)占有率的比拼，也是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平的較量。需要不斷的提升機(jī)器人的服務(wù)水平及能力，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)迭代。
現(xiàn)在越來(lái)越多的客人注重隱私機(jī)器人服務(wù)員這樣的身份來(lái)為客人提供業(yè)務(wù)的方式，更被客人所接受。避免客人取物品時(shí)面對(duì)服務(wù)員的尷尬。其二，業(yè)務(wù)成本費(fèi)降低。酒店餐廳更多的消耗在招聘員工、員工培訓(xùn)、考核成本費(fèi)等人員方面的增長(zhǎng)上，未來(lái)業(yè)務(wù)人員的成本費(fèi)將會(huì)越來(lái)越高。而機(jī)器人卻相反，隨著大規(guī)模機(jī)器人的生產(chǎn)和技術(shù)的不斷提升，機(jī)器人的成本費(fèi)會(huì)越來(lái)越低，應(yīng)用場(chǎng)景將會(huì)越來(lái)越多。其三，成為業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，大家非常喜歡和他一起拍照，成為“朋友圈”的網(wǎng)紅。他在業(yè)務(wù)客人的同時(shí)，還能把酒店餐廳的特色業(yè)務(wù)宣傳給客人。而客人又喜歡在朋友圈、點(diǎn)評(píng)和OTA等留下對(duì)機(jī)器人的好感，從側(cè)面也增加了酒店餐廳的好評(píng)率。
無(wú)軌酒店餐廳機(jī)器人相當(dāng)智能，它會(huì)自動(dòng)避開行人，若你想惡作劇，改變它的行走方向，它會(huì)自動(dòng)糾正到正確性的路線上來(lái)。若是跌倒了，它還會(huì)向酒店前臺(tái)發(fā)送遠(yuǎn)程求助信號(hào)。這臺(tái)機(jī)器人可以24小時(shí)工作，您有需求，可以立馬致電前臺(tái)，前臺(tái)馬上會(huì)派他行動(dòng)哦！怎么樣，我們的機(jī)器人奔奔是不是很棒！也許，它下一個(gè)業(yè)務(wù)的就是你哦！所以酒店餐廳需要有溫度的業(yè)務(wù)，智能機(jī)器人不會(huì)徹底替代服務(wù)員的存在，但卻可以輔助酒店餐廳，提升客人的入住體驗(yàn)。
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